Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour assister des marques e‑commerce reconnues, en offrant une expérience client exceptionnelle en français et en anglais.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux commandes, livraisons et retours.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d'écoute et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome depuis son domicile.
• Bonne gestion du temps et des priorités.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de messagerie et de téléphonie (ex. logiciels de chat, systèmes VoIP).
• Connaissance des environnements e‑commerce est un plus.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.