Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez 100 % à distance pour offrir un service client d’excellence aux marques e‑commerce partenaires.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact avec les clients francophones et anglophones via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions adaptées et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en faisant preuve de professionnalisme et de bienveillance.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support grâce aux retours clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité de communication et d’écoute active.
• Orientation solution, sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Motivation à travailler en autonomie dans un environnement entièrement remote.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Travail à distance à 100 % avec une grande flexibilité d’horaires.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Possibilités d’évolution professionnelle au sein de l’entreprise.