Conseiller Service Client Croate - Compte Booking

A propos du poste

Rejoignez une aventure internationale passionnante en intégrant une équipe multiculturelle dynamique pour le compte de l'un des leaders mondiaux du voyage, Booking. En tant qu'Agent Service Client, vous serez l'ambassadeur de l'excellence opérationnelle et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des voyageurs à travers le monde.

Missions principales

• Assurer une assistance de haute qualité auprès des clients via différents canaux de communication.
• Résoudre les problématiques liées aux réservations et aux services de voyage en utilisant la langue croate.
• Garantir une expérience client fluide et professionnelle en respectant les standards du groupe Booking.
• Collaborer avec une équipe internationale pour maintenir un niveau de service optimal.
• Documenter et suivre les interactions clients avec précision dans le système de gestion.

Profil recherché

• Vous possédez une citoyenneté de l'Union Européenne (obligatoire).
• Vous avez une excellente aisance relationnelle et un sens aigu du service client.
• Vous êtes capable d'évoluer avec agilité dans un environnement multiculturel et dynamique.
• Vous faites preuve d'empathie et d'une grande capacité de résolution de problèmes.

Competences requises

• Maîtrise parfaite de la langue Croate (écrit et oral).
• Maîtrise de la langue Anglaise (niveau professionnel requis).
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité d'adaptation aux outils numériques et logiciels de gestion client.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif de 1 200 € brut par mois.
• Primes de saisonnalité : primes d'été, de Pâques et de Noël.
• Avantages sociaux : indemnité repas et aide à la relocalisation.
• Environnement de travail amical, stimulant et international.