Spécialiste Support Client Bilingue (FR/EN) – 100 % Télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue capable de répondre aux besoins de ses utilisateurs en français et en anglais, depuis n’importe où. Vous intégrerez une équipe internationale dédiée à la satisfaction client et contribuerez à renforcer la réputation de la marque.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour assurer le suivi et la traçabilité des tickets.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience client exceptionnelle.

Profil recherché

• Bilinguisme complet (niveau C1/C2) en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, centre d’appels ou SaaS.
• Bonne maîtrise des outils CRM et des nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté géographique totale.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.