Ingénieur Support IT (niveau 1/2)

À propos du poste

RED TIC recherche un(e) IT Support Engineer passionné(e) et réactif(ve) pour assurer le support technique de ses utilisateurs internes et garantir la disponibilité des systèmes et applications.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, serveurs et périphériques.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques dans les délais impartis.
• Installer, configurer et maintenir les environnements Windows et Linux.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et la documentation associée.
• Collaborer avec les équipes IT pour l’amélioration continue des services et participer aux projets d’évolution de l’infrastructure.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
• 2 à 5 ans d’expérience confirmée dans le support IT.
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissances en réseaux, sécurité et outils de monitoring.
• Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.

Compétences requises

• Windows
• Linux
• Azure
• AWS
• ServiceNow
• Jira Service Desk
• Certification ITIL
• Méthodologie Agile

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe IT dynamique et collaborative.
• Participer à des projets variés et innovants.
• Opportunités d’évolution professionnelle et de développement de compétences techniques.