Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

TalentPop recherche un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client (voix et chat) pour rejoindre son équipe mondiale en pleine croissance. Vous travaillerez 100 % à distance, en assurant le service client de marques e‑commerce reconnues.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, en garantissant une expérience positive.
• Assurer le suivi des tickets et documenter les solutions apportées.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes avec professionnalisme et bienveillance.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Flexibilité du travail à distance à 100 %.
• Environnement dynamique axé sur la croissance et la satisfaction client.
• Opportunités d’évolution au sein d’une équipe internationale.