Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat (Français/Anglais)

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions adaptées et suivre leur résolution.
• Maintenir une qualité de service élevée en respectant les procédures internes.
• Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d’écoute et sens du service.
• Capacité à travailler de façon autonome depuis son domicile.
• Bonne gestion du stress et aptitude à résoudre rapidement les problèmes.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de messagerie et de téléphonie (ex. logiciels de chat, systèmes de tickets).
• Familiarité avec les environnements e‑commerce est un plus.

Ce que nous offrons

• Travail entièrement à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe dynamique et en pleine croissance.
• Opportunités de formation continue et d’évolution professionnelle.