Spécialiste Support Client Bilingue (FR/EN) – Télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue (français/anglais) pour rejoindre son équipe 100 % à distance. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant un service de haute qualité.
• Utiliser les outils CRM tels que Zendesk et Salesforce pour assurer le suivi des tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais niveau C1/C2, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec liberté totale de lieu.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.