Responsable de la relation client - Senior (H/F)

Addiko est une banque au cœur de l’esprit start‑up, combinant fiabilité et innovation. Elle recherche un(e) Responsable de la relation client senior pour son secteur « Poslovanje s klijentima, Prodaja Retail i SME, Poslovanje s poslovnim subjektima » basé à Zagreb. Le poste, en CDI, implique l’acquisition de nouveaux clients, la gestion d’un portefeuille existant, le suivi des activités de vente via les systèmes internes, la collecte de la documentation nécessaire et la coordination avec les différentes entités de la banque pour la prise de décision. Le/la candidat(e) participera activement à la structuration de transactions complexes, au financement d’investissements et de projets, assurera le suivi des financements tout au long du cycle d’investissement et apportera un soutien technique aux clients. Profil recherché : excellente connaissance des produits et services bancaires, compréhension des instruments d’assurance (immobilier et mobilier), expérience avec les crédits d’investissement et le suivi d’investissements, compétences en montage de transactions complexes et financement de projets, forte capacité analytique, excellentes compétences en communication et négociation, persévérance, autonomie, orientation résultats de vente, proactivité, sens des responsabilités, orientation client élevée, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à réagir à des situations imprévues, esprit d’équipe. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et créatif, des programmes de développement professionnel (formations, mentorat, onboarding), un bon équilibre vie professionnelle/vie privée, une couverture santé complète, des indemnités repas et transport, des primes de fin d’année (Noël, Pâques, régularisation), une carte Multisport ou PassSport, ainsi que de nombreux autres avantages. Processus de sélection : envoi du CV et lettre de motivation, premier entretien, test psychométrique, second entretien, puis proposition d’offre.