Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – Télétravail 100%

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de Clientèle Bilingue et travaillez 100 % à distance au sein d’une équipe internationale dédiée à l’excellence du support client.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Fournir un service empathique et orienté solution, en respectant les standards de qualité.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau professionnel d’anglais.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• À l’aise avec les outils CRM et les solutions de communication digitale.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM (ex. Zendesk, Salesforce, Freshdesk).
• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de visioconférence.
• Bonne connexion internet (≥25 Mbps) et ordinateur avec Intel i5 / 8 Go RAM minimum.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution, formations et développement de carrière.
• Congés payés, prime santé selon la localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.