Chargé de clientèle bilingue – 100 % télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle bilingue français‑anglais pour rejoindre l’équipe internationale de TalentPop App en télétravail complet. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Au moins un an d’expérience en service client, centre d’appels, BPO ou e‑commerce.
• Autonomie, sens de l'organisation et forte capacité d’empathie.

Compétences requises

• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne maîtrise des outils de communication digitale (chat, messagerie, visioconférence).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution, formations et développement professionnel.
• Congés payés, prime santé selon la localisation et bonus de performance.
• Intégration à une équipe mondiale soudée et orientée entraide.